Politique de livraison
Expédition, délais, suivi : tout ce qu'il faut savoir sur la livraison de ta commande.
Traitement des commandes
Nous préparons et expédions ta commande le plus vite possible : sous 1 à 2 jours ouvrés, et en général dans les 24 heures qui suivent la confirmation du paiement.
Délai de livraison
Le délai de livraison dépend du transport vers La Réunion, sur lequel nous n'avons pas directement la main. En moyenne, ta commande arrive en [à confirmer] jours ouvrés après l'expédition.
En période de forte demande (Black Friday, Noël, fin d'année), le délai peut s'allonger en raison du volume de commandes et de la charge des transporteurs.
Suivi de commande
Dès que ta commande part, tu reçois un numéro de suivi pour savoir à tout moment où en est ton colis.
Responsabilité du client
Tu dois indiquer une adresse de livraison exacte et complète, et être disponible pour recevoir ta commande ou la récupérer si nécessaire.
Si ta commande ne peut pas être livrée ou nous revient (adresse incorrecte ou incomplète, colis non retiré dans le délai prévu, destinataire absent), le nouvel envoi est à ta charge : [à confirmer] €. Ce montant peut t'être demandé avant la réexpédition.
Retards de livraison
Nous travaillons avec des partenaires logistiques fiables, mais des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir (météo, cyclone, imprévus logistiques ou forte demande). Si ta commande prend beaucoup de retard, contacte-nous : on s'en occupe.