Questions fréquentes
Des réponses claires et rapides aux questions qu'on nous pose le plus souvent : nos produits, le paiement, la livraison et comment nous joindre. Ta question n'y est pas ? Écris-nous, on est là pour t'aider.
1. Questions générales
Qui est Gummys Pei ?
Gummys Pei, c'est la boutique réunionnaise des gummies Gujoy : on les livre partout à La Réunion, de Saint-Denis à Saint-Pierre, des Hauts aux Bas.
Qu'est-ce que Gujoy ?
Gujoy est une marque qui conçoit avec exigence des produits pour accompagner ta beauté et ton bien-être de l'intérieur.
Pourquoi choisir Gujoy ?
Parce que nos formules de haute qualité sont mises au point et soumises à des contrôles stricts, pour être sûres et efficaces.
Les produits Gujoy sont-ils sûrs ?
Oui. Tous nos produits sont vérifiés, contrôlés et fabriqués selon des normes de qualité rigoureuses.
Puis-je prendre Gujoy avec d'autres compléments ?
Dans la plupart des cas, oui. Mais avant d'associer plusieurs compléments, demande toujours l'avis d'un professionnel de santé.
2. Questions sur le produit
De quoi sont faits les produits Gujoy ?
Ils sont fabriqués à partir d'ingrédients soigneusement sélectionnés et soumis à des contrôles qualité stricts pour garantir leur sécurité et leur efficacité.
Les produits ont-ils des effets secondaires ?
Nos produits sont sûrs quand tu respectes les conseils d'utilisation. En cas de problème de santé, demande l'avis de ton médecin avant de les prendre.
Au bout de combien de temps vais-je voir des résultats ?
Les délais varient d'une personne à l'autre, mais beaucoup remarquent des changements visibles après plusieurs semaines de prise régulière.
Comment conserver les produits ?
Conserve-les dans un endroit frais et sec, à l'abri de la lumière directe du soleil et hors de portée des enfants. À La Réunion, évite de laisser le pot en plein soleil ou dans une voiture.
Les produits conviennent-ils à tout le monde ?
Nos produits sont conçus pour être sûrs et efficaces, mais lis toujours l'étiquette et suis les conseils d'utilisation.
3. Questions sur le paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire [autres moyens à confirmer : PayPal, paiement à la livraison].
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Le paiement est 100 % sécurisé : chiffrement avancé, certificat SSL et protection contre la fraude, via des prestataires de paiement reconnus dans le monde entier.
Puis-je changer de moyen de paiement après ma commande ?
En général, ce n'est pas possible. Mais contacte notre équipe au plus vite : on étudiera ta demande.
4. Questions sur la livraison
Livrez-vous à La Réunion ?
Oui, nous livrons partout à La Réunion.
Combien de temps met ma commande à arriver ?
Le délai de livraison est de [à confirmer] jours ouvrés après l'expédition. En période de forte demande (Black Friday, Noël, fin d'année), il peut être un peu plus long.
Combien coûte la livraison ?
La livraison est offerte à La Réunion avec l'offre « Achète 2, le 3e offert ». Pour les autres offres, les frais de port s'affichent avant le paiement, selon ton adresse de livraison.
Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition, tu reçois un e-mail avec ton numéro de suivi pour voir où en est ton colis en temps réel.
Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi à la livraison ?
Le transporteur tentera une nouvelle livraison ou déposera ton colis dans un point relais proche. Notre équipe peut aussi t'aider à organiser la livraison.
5. Nous contacter
Comment vous contacter ?
Écris-nous à [e-mail à confirmer] ou sur WhatsApp au [numéro à confirmer].
Pouvez-vous me conseiller sur le produit à choisir ?
Bien sûr ! Notre équipe t'aidera avec plaisir à choisir le produit le plus adapté à tes besoins.
Quels sont vos horaires ?
Du lundi au vendredi aux heures de bureau [horaires de La Réunion à confirmer]. On te répond le plus vite possible.
En combien de temps répondez-vous ?
En général en moins de 2 heures, et souvent encore plus vite.